濰坊玉揚發(fā)電機組廠(chǎng)家售后服務(wù)承諾

1、提供7*24小時(shí)電話(huà)故障診斷服務(wù)。 
2、現場(chǎng)故障排除服務(wù)，接到用戶(hù)電話(huà)電話(huà)后半小時(shí)內作出應急預案，辦事處所在城市2小時(shí)內到達現場(chǎng)，6小時(shí)內處理故障完畢。其他大中城市12小時(shí)內，偏遠地區36小時(shí)內到達現場(chǎng)。 
3、凱全公司提供相關(guān)資料共享，無(wú)限期、無(wú)條件對客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)支持。 
4、定期設備質(zhì)量巡檢，巡檢次數2次/年，保修期內免費。巡檢數量：小機組按供貨量的30％，大機組100%。巡檢時(shí)按照相應期限，進(jìn)行周維護、月維護、半年維護或年維護項目等代維服務(wù)。 
5、在質(zhì)保期內，由于設備本身的原因造成的故障，我方迅速給予解決并不得另行收取任何費用。 
6、巡檢期間，免費代維服務(wù)。 
7、在保修期外，我方提供以上服務(wù)，除收取材料工本費外免收人工費用。 
8、每年不定期舉辦集中培訓。專(zhuān)業(yè)培訓師授課，多媒體教學(xué)，提供教材。 
9、邀請廠(chǎng)驗，同時(shí)進(jìn)行工廠(chǎng)培訓。 
10、對不能及時(shí)排除故障的小機組，本公司提供應急代用機組，直至原機組完全修復。絕不耽誤客戶(hù)的應急需求。

我們?yōu)H坊玉揚濰坊柴油發(fā)電機組廠(chǎng)家將以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求為宗旨，長(cháng)期為用戶(hù)提供純正的備品備件、技術(shù)咨詢(xún)、指導安裝、免費調試、機組改造及人員的培訓。接到用戶(hù)反饋的質(zhì)量問(wèn)題后，在24小時(shí)內做出答復或者派出售后服務(wù)人員，盡快到達現場(chǎng)，做到用戶(hù)不滿(mǎn)意，服務(wù)不停止。